CX Live with Alessandra Veronesi: Cos’è la customer journey e quali sono le sue fasi?

Cos’è la customer journey e quali sono le sue fasi?

In diretta con me ho Alessandra Veronesi, International Sales Manager @ Diennea.

👉🏼 Che cos’è la customer journey?
👉🏼 Quali sono i benefici di mappare il percorso del cliente con l’aiuto di una piattaforma?
👉🏼 Qual’è la differenza tra il vecchio customer journey e il customer journey moderno?
👉🏼 Come usare i customer insights nel customer journey?

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